공동인증서가 선택 화면에 나타나지 않으면 먼저 저장 위치와 저장매체를 확인해요. 이후 인증서 유효기간, 브라우저, 보안 프로그램을 차례로 점검하면 원인을 찾는 데 도움이 돼요.
USB나 다른 컴퓨터에 인증서가 있다면 해당 저장매체를 다시 연결하거나 인증서 복사 기능으로 현재 기기에 저장해 보세요. 파일이 삭제됐거나 저장매체가 손상됐다면 백업 복원 또는 발급기관의 재발급 절차가 필요할 수 있어요.
공동인증서 목록이 비어 있을 때 먼저 확인할 점
인증서 선택 화면에 목록이 나타나지 않으면 인증서를 발급받거나 복사할 때 선택한 저장 위치와 현재 선택한 저장매체가 같은지 확인해요. PC 하드디스크에 저장했는데 이동식 디스크를 선택한 경우처럼 위치가 다르면 인증서가 보이지 않을 수 있어요.
USB나 외장 저장매체에 인증서가 있다면 연결 상태를 확인한 뒤 다시 연결해요. 인증서 선택 화면에서 저장매체를 직접 바꾸고 목록을 새로 고쳐야 할 수도 있어요.
인증서가 보이지 않을 때 확인할 순서
- 인증서가 저장된 위치를 확인해요.
- 인증서 선택 화면에서 PC 하드디스크, 이동식 디스크, 휴대전화 등 저장매체를 직접 선택해요.
- 저장매체를 바꾼 뒤 인증서 목록을 새로 고쳐요.
- 인증서 유효기간과 비밀번호를 확인해요.
- 보안 프로그램과 브라우저를 점검한 뒤 다시 실행해요.
다른 기기에 인증서가 있다면 복사 기능을 이용해 현재 기기에 다시 저장할 수 있어요. 복사 후에는 저장한 매체를 선택하고 목록을 새로 고쳐야 해요.
인증서가 저장된 위치를 다시 찾아봐요
인증서가 어느 저장매체에 있는지 확실하지 않다면 선택 화면에서 저장매체를 차례로 확인해요. 저장 위치를 발급받을 때 직접 선택했다면 같은 항목을 다시 지정해야 목록이 표시될 수 있어요.
- PC 하드디스크: 컴퓨터에 직접 저장한 경우 하드디스크 항목을 선택해요.
- 이동식 디스크: USB에 저장했다면 USB를 연결하고 이동식 디스크 항목을 선택해요.
- 휴대전화: 휴대전화에 저장했다면 연결 상태와 인증서 전송 기능을 확인해요.
저장매체를 차례로 바꿔도 보이지 않으면 다른 브라우저나 인증서 관리 프로그램에서 인증서가 실제로 저장되어 있는지 확인해요. 저장매체가 제대로 연결됐는지도 함께 살펴보세요.
저장매체를 바꾸고 유효기간을 확인해요
인증서 선택 화면이 현재 저장 위치만 자동으로 검색한다면 다른 저장매체의 인증서가 표시되지 않을 수 있어요. 하드디스크, 이동식 디스크, 휴대전화 항목을 직접 선택한 뒤 목록을 새로 고쳐 보세요.
인증서 상태도 함께 확인해요
인증서가 보이더라도 유효기간이 지났다면 사용할 수 없어요. 만료된 인증서는 새로 고침만으로 해결되지 않으므로 이용 중인 은행이나 발급기관에서 재발급받아 새 인증서를 저장해야 해요.
저장매체를 바꾼 뒤에도 목록이 비어 있다면 인증서 파일이 실제로 저장되어 있는지 확인하고, 만료 여부와 저장 경로를 함께 점검해요.
브라우저와 보안 프로그램을 점검하는 방법
저장 위치와 유효기간에 문제가 없다면 이용 중인 은행이나 기관의 안내에 따라 인증서 보안 프로그램이 정상적으로 설치되어 있는지 확인해요. 설치가 끝난 뒤에는 브라우저를 완전히 종료하고 다시 실행해 보세요.
다른 기기에서 인증서를 복사해요
다른 컴퓨터나 휴대전화에는 인증서가 있지만 현재 기기에서만 보이지 않는다면 인증서 복사 기능을 이용해요. 복사 전에 원본 기기의 저장 위치와 인증서 비밀번호를 확인하고, 복사할 기기와 저장할 매체를 정확히 선택해야 해요.
복구되지 않는 경우도 있어요
백업된 인증서가 있다면 안전한 저장매체로 복사해요. 백업도 없다면 이용 중인 은행이나 발급기관의 재발급 절차를 확인하고, 저장매체 자체가 의심되면 다른 매체에서 다시 시도해 보세요.
확인 순서대로 점검하면 해결할 수 있어요
공동인증서가 보이지 않을 때는 저장 위치와 저장매체를 먼저 확인하고, 유효기간과 보안 프로그램을 점검해요. 다른 기기에 인증서가 있으면 복사해 다시 저장할 수 있어요.
인증서 파일이 삭제됐거나 저장매체가 고장 났다면 백업본을 복원하거나 발급기관의 재발급 절차를 이용하세요. 비밀번호는 타인에게 알려주지 말고 공식 기관의 안내를 따라야 해요.
인증서 표시 문제에 대해 자주 묻는 내용
공동인증서가 목록에 보이지 않아요.
저장매체가 제대로 연결됐는지 확인한 뒤 USB나 이동식 디스크를 직접 선택하고 목록을 새로 고쳐요. 다른 저장매체에 인증서가 있을 수도 있으니 발급받은 위치도 확인해 보세요.
인증서가 만료됐다고 나와요.
만료된 인증서는 사용할 수 없어요. 이용 중인 은행이나 발급기관의 인증서 재발급 절차를 진행해야 해요. 저장매체에 파일이 남아 있어도 유효기간이 연장되지는 않아요.
다른 컴퓨터에는 인증서가 있어요.
인증서 복사 기능으로 현재 사용하는 기기에 저장해요. 복사할 때 비밀번호를 정확히 입력하고, 완료 후 저장매체를 다시 선택해 목록을 새로 고쳐요.
계속 확인해도 인증서가 나타나지 않아요.
인증서 파일, 저장매체, 브라우저 또는 보안 프로그램에 문제가 있을 수 있어요. 백업본을 복사하거나 발급기관에서 재발급받고, 해결되지 않으면 이용 중인 은행이나 발급기관에 문의하세요.
공식 안내에서 추가로 확인하기
저장 위치와 유효기간, 복사 및 재발급 절차는 이용 중인 기관의 공식 안내에 따라 확인하는 것이 좋아요.
공동인증서가 보이지 않는다면 저장매체와 유효기간을 먼저 확인하고, 필요하면 인증서 복사 또는 재발급 절차를 진행해 보세요.